Приложение, в котором сотрудник может посмотреть структуру своего пакета ДМС и других привилегий от работодателя.

Cтарое приложение перестало справляться со своими функциями в полной мере. Оно часто давало сбои и работало нестабильно. Чтобы улучшить ситуацию, было решено обновить продукт и внести его на платформу Пульс (до этого приложение было сторонним). Новое приложение должно обладать всеми преимуществами старого, но при этом работать быстрее, без ошибок, и получить дополнительные востребованные функции, которых ранее не было.
Критерии успеха: снижение обращений в поддержку и высокий CSAT.

По отзывам из внутренней системы обратной связи и серии интервью были выявлены главные уязвимости старого приложения и определён круг новых фичей. К сожалению команды, часть выявленной востребованной функциональности (например, записи к врачам) платформа Пульс не имеет возможности реализовать из-за юридических ограничений, поэтому основную ставку в новом продукте сделали на новую структуру приложения и новую фичу – личный кабинет с возможностью докупки услуг.
Согласование продукта было сложным, проходили гейт стейкхолдеров, раунд презентаций для руководства, два основных сценария тестировали на конечных пользователях.